Diego Charola, Embajador Compass Group España

“La digitalización de nuestra plantilla es uno de nuestros mayores retos. Queremos comunicarnos en tiempo real con las más de 12.000 personas que forman nuestro equipo”. 

Algunos de los valores de nuestra compañía son empatía, actitud positiva, entusiasmo, generosidad o servicio a los demás. Los valores son mucho más que unas cuantas palabras que aparecen en la web o que se usan en presentaciones corporativas, estos deben guiar nuestro comportamiento y forma de actuar en el entorno profesional. Además de ayudarnos a dar lo mejor de nosotros/as mismos/as y hacer de Compass Group una empresa mejor.

Sin duda, Diego Charola, nuestro director de Recursos Humanos, es un excelente embajador de estos valores. Y lo demuestra en la entrevista que le hacemos para charlar de nuestro reconocimiento Top Employer 2023, la certificación de Empresa Familiarmente Responsable (efr) o la celebración reciente del Día Internacional de la Mujer. Nos atiende con una gran sonrisa y dispuesto a no dejarse nada en el tintero.  

P. ¿Qué es lo mejor de trabajar en Compass Group España?

R. Después de cinco años y un mes, sigo pensando que lo mejor de trabajar en Compass Group España, aunque sea un tópico, son las personas.

P. Tendrá alguna dificultad gestionar tantísimas personas. Un equipo de más de 12.000 personas, dispersión geográfica, empresa global, distintas edades, distintos perfiles…

R. La mayor dificultad es “llegar” a todas las personas que trabajan en la compañía precisamente por la dispersión y el volumen. Cada acción dirigida a nuestra gente tiene en cuenta esta circunstancia porque queremos que todos y cada uno sientan lo importantes que son. De ahí que uno de nuestros grandes retos es que nuestros equipos estén cada día más familiarizados con los medios digitales, porque creemos que es la mejor manera de comunicarnos en tiempo real con todos ellos (redes sociales, nuestra app My Compass, newsletter o email).

P. Una empresa de esta magnitud puede asustar un poco a la gente que se incorpora. ¿Qué le dirías a las nuevas incorporaciones para que se tranquilicen?

R. Pues que vengan a verme a mí (ríe). Es cierto que puede asustar un poco, pero estamos trabajando en un proceso de on boarding que facilite la adaptación de todas las personas que se incorporan a la compañía.

P. ¿Qué acciones habéis puesto en marcha con el Día de la Mujer? 

R. La presencia de la mujer en Compass no solo es importante sino también necesaria, basta con analizar los datos del sector para atisbar la gran presencia femenina. Con mayor intensidad que normalmente en el Día Internacional de la Mujer tomamos conciencia de ello, haciendo que sea especial para toda la organización. Además, este año es un poco especial puesto que hemos firmado recientemente nuestro III Plan de Igualdad, prueba de un modelo de gestión igualitario, inclusivo y sostenible.

Esa semana recordamos la importancia de seguir avanzando en igualdad de oportunidades y, además, en Compass apostamos por el desafío de “Conéctate a la igualdad”, porque creemos que el máximo propulsor de estas oportunidades igualitarias es el desarrollo de la mujer en el mercado laboral es formarse en todos los ámbitos incluido el digital.

Para ello, hemos enviado un dulce gesto a todos los centros y oficinas en forma de chocolatina con el QR de nuestra oferta formativa.

Además, hemos celebrado nuestro ya tradicional Desayunos con Directivas, que de forma periódica acercan a nuestras mujeres de los diferentes centros a la sede de la empresa para poder compartir experiencias, sentirse reconocidas y conectar el sentir de la Dirección con la plantilla.

Y como damos de comer… este año preparamos de nuevo menú morado en los centros de la mano de nuestra chef Raquel de Frutos, para homenajear al colectivo femenino.

P. Háblanos del tercer Plan de Igualdad de la compañía, que acabamos de firmar con las representaciones sindicales.  

R. El tercer Plan de Igualdad lo suscribimos hace dos semanas con el compromiso de todas las partes de la compañía. Un plan que tiene el respaldo de todos y todas. El plan tendrá una vigencia de cuatro años y pone especial énfasis en la comunicación, conciliación, formación y promoción interna para lograr la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Este plan refuerza sus protocolos en materia de violencia de género y de actuación frente al acoso sexual y/o por razón de sexo. Además, impulsa el desarrollo de habilidades digitales que permitan a las mujeres de la compañía crecer y llegar a puestos de trabajo más cualificados.

P. ¿En qué consiste el Oneclick?

R. Oneclick es una especie de “tsunami” que hemos provocado dentro de la compañía, que va a significar la posibilidad de que todas las personas tengan acceso a todos los procesos de recursos humanos de una manera muchísimo más ágil: con un solo click. Se hará por fases: una primera fase en la que lanzaremos la herramienta Help, que es un centro de atención al empleado/a. En un segundo momento, se lanzará el sistema de fichajes para hacer el control de presencia. De una forma más accesible y amigable, para que todas las personas y lo/as responsables gestionen estos fichajes. Y finalmente, lanzaremos un sistema integral con todas estas plataformas, la herramienta Oneclick, que esperamos que sea un cambio cultural dentro de la compañía que haga mucho mejor trabajar en Compass.

P. Compass Group se ha convertido en una de las 118 empresas Top Employers 2023. ¿Qué significa esto para la compañía?

R. Este año hay 118 compañías que han sido reconocidas con el distintivo Top Employers y una de ellas ha sido Compass Group España.  Al obtener la certificación Top Employer, Compass Group demuestra su compromiso por fomentar un entorno laboral positivo y obtiene este sello de calidad por su excelencia en sus guías prácticas de recursos humanos.

Top Employers es un distintivo que audita las prácticas empresariales relacionadas con las personas, exigiendo para su consecución que la calidad de las mismas esté al nivel de las mejores empresas empleadoras a nivel nacional e internacional. Es un sello que acredita que ser de Compass mola mucho.

P. Compass también ha sido certificada como Empresa Familiarmente Responsable (efr), ¿verdad?

R. Efectivamente. El distintivo de efr, es un distintivo a nivel internacional que se otorga también por auditoría externa y que está reconocido por las Naciones Unidas. Consiste en un proceso de gestión de personas que se ocupa de avanzar y dar respuestas en materia de responsabilidad y respeto a la conciliación, y con el que todos comprendimos que conciliación va mucho más allá de cuidar a tus hijos o tener políticas de flexibilidad. También pasamos una dura auditoría, escuchamos la voz de las personas, que fue nuestro mejor termómetro. Queremos un entorno laboral agradable, sano y duradero y por eso somos honestos con nosotros mismos. Ahora sabemos dónde estamos y sabemos dónde queremos estar y cómo conseguirlo.

P. ¿En qué consiste Woman’s Academy?

R. Woman’s Academy es un proyecto que aúna un montón de objetivos dentro de la compañía, es un proyecto muy chulo. Lo inauguramos justo hace un año. En la primera edición, que fue un proyecto piloto, tres mujeres en nuestra compañía, que tenían la ilusión y las ganas de crecer profesionalmente, empezaron a hacer realidad un sueño de los creadores de este proyecto, y a la vez de todos los que lo vimos despegar. Diseñamos una formación adaptada a las necesidades de mujeres que son madres, que son amas de casa, que son hijas… que arrastran grandes pesos familiares y domésticos. Conseguimos que su calidad fuera objeto de certificación de la prestigiosa Universidad Francisco de Vitoria y les ayudamos con apoyo de nuestros monitores a gestionar el tiempo de dedicación de sus hijos.

En esta segunda edición, y gracias al apoyo de la Compass Group Foundation, se ha replicado este modelo no solo a tres mujeres, sino a treinta mujeres con dificultades y en riesgo de exclusión. Este grupo acaba de terminar la formación online teórica y continuará con su parte práctica durante 8 meses. Estas prácticas van a tener una certificación que les permitirá ser ayudantes de cocina, que les permitirá en su momento trabajar en cualquier empresa del sector de hostelería o restauración. Lo que pretendemos es darle una gran oportunidad a personas que realmente lo necesitan.

El proyecto aúna diferentes valores como la igualdad, la diversidad y la inclusión dentro de la compañía. Y, además, siembra el germen de la empleabilidad o mejores oportunidades en un futuro.

P. ¿Qué cualidades tiene que de una persona para trabajar en Compass Group? 

R. Amor por lo que haces, energía positiva, curiosidad, afán de superación, ganas de colaborar y vocación hacia las personas. 

P. ¿Qué es lo mejor que tiene Compass Group para la gente que trabaja aquí? 

R. La comida y los eventos (risas). En resumen, Compass es tu lugar si te gustan las personas, si tienes vocación de servicio, si te gusta la gastronomía y si quieres ayudar a las personas en los momentos de placer del día. Además, tienes la posibilidad de impactar en la vida de una persona, desde que nace hasta que se hace mayor: damos de comer a las mamás embarazadas en los hospitales, luego a los niños en los colegios, después en las universidades y en las empresas, y más tarde, en los hospitales y residencias a los mayores. Compass está presente lo largo de todo el ciclo de vida de las personas: “Compass está con la gente todos los días del año y todos los años de su vida”.